Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN - 1 oktober 2026

OG Clean Fuels B.V. 

KvK-nummer 01127387 | Pluto 3, 8448 CM Heerenveen 

Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen 

Artikel 1 – Definities 

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen de daarachter vermelde betekenis: 

Account: de persoonlijke omgeving van de Gebruiker in de App of op de website (Mijn OG), die na registratie toegang geeft tot onder meer het Spaarprogramma; 

App: de mobiele applicatie 'OG Clean Fuels' voor iOS en Android; 

Brandstoffen: de door OG op de Locaties aangeboden brandstoffen en energiedragers, waaronder Bio-CNG, Bio-LNG, HVO100, waterstof en elektriciteit (laden); 

Consument: de Gebruiker die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; 

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van een Locatie, de App, een Account, het Spaarprogramma en/of de Shop; 

Happy Points: de spaarpunten die in het kader van het Spaarprogramma aan een Account kunnen worden toegekend; 

Locatie: een door of namens OG geëxploiteerde tank- of laadlocatie; 

OG: de besloten vennootschap OG Clean Fuels B.V., statutair gevestigd te Heerenveen, kantoorhoudende aan Pluto 3, 8448 CM Heerenveen, ingeschreven in het handelsregister onder nummer [•]; 

Shop: de Happy Points Shop waarin Happy Points kunnen worden ingewisseld tegen artikelen of andere beloningen; 

Spaarprogramma: het loyaliteitsprogramma van OG waarbij Happy Points kunnen worden gespaard en ingewisseld; 

Voorwaarden: deze algemene voorwaarden. 

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde 

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Locaties (waaronder het tanken van Brandstoffen en het laden van elektrische voertuigen), op het gebruik van de App en het Account en op het Spaarprogramma en de Shop. 

2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden gelden alleen indien deze schriftelijk tussen OG en de Gebruiker zijn overeengekomen. Individuele schriftelijke afspraken, waaronder prijs- en kortingsafspraken, gaan bij strijdigheid vóór op deze Voorwaarden. 

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

2.4 Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of anderszins niet-verbindend blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. OG en de Gebruiker treden dan in overleg om de niet-verbindende bepaling te vervangen door een verbindende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert. 

2.5 Deze Voorwaarden zijn raadpleegbaar in de App en op de website van OG en worden op verzoek kosteloos toegezonden. 

Artikel 3 – Wijziging van de Voorwaarden 

3.1 OG is gerechtigd deze Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de App en/of de website. Ingrijpende wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd. 

3.2 Indien een Consument een wezenlijke wijziging ten nadele van hem niet wenst te aanvaarden, kan hij het Account kosteloos beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. 

3.3 Voortgezet gebruik van de Locaties, de App of het Spaarprogramma na inwerkingtreding van een wijziging geldt als aanvaarding daarvan. 

Hoofdstuk 2 – Tanken en laden op de Locaties 

Artikel 4 – Gebruik van de Locaties 

4.1 De Gebruiker maakt op eigen risico gebruik van de Locaties en is gehouden de op de Locatie aangegeven (veiligheids)instructies, gebruiksaanwijzingen en aanwijzingen van of namens OG strikt op te volgen. 

4.2 De Gebruiker staat er zelf voor in dat zijn voertuig geschikt en toegelaten is voor de af te nemen Brandstof en dat het tanken of laden geschiedt met deugdelijk en passend materieel. Schade die het gevolg is van het tanken of laden van een daarvoor ongeschikt voertuig of van onjuist gebruik van de installaties komt voor rekening van de Gebruiker. 

4.3 OG spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Locaties en de Brandstoffen, maar garandeert niet dat iedere Locatie of Brandstof op ieder moment beschikbaar of storingsvrij is. Storingen kunnen worden gemeld via de App, de website of het op de Locatie vermelde telefoonnummer. 

4.4 Het is niet toegestaan de Locaties te gebruiken voor een ander doel dan het tanken of laden van voertuigen, dan wel op een wijze die gevaar, schade of hinder veroorzaakt. 

Artikel 5 – Prijzen 

5.1 De prijzen van de Brandstoffen kunnen per Locatie, per Brandstof en per moment verschillen. OG hanteert geen uniforme landelijke prijs. 

5.2 De prijs die op het moment van afname op de betreffende Locatie (op de prijsaanduiding bij de pomp, de laadpaal of de betaalterminal) wordt vermeld, is steeds bindend en leidend voor de afrekening. 

5.3 Prijzen die worden vermeld op de website, in de App, in prijsvergelijkers of in andere (online) uitingen zijn uitsluitend indicatief. Aan deze vermeldingen kunnen geen rechten worden ontleend. 

5.4 OG is te allen tijde vrij haar pompprijzen en laadtarieven te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor afnames die vóór de wijziging zijn verricht. 

5.5 Kennelijke vergissingen, druk-, systeem- of programmeerfouten in prijsvermeldingen binden OG niet. 

5.6 Wijzigingen in belastingen, accijnzen of heffingen van overheidswege kunnen door OG te allen tijde in de prijzen worden doorberekend. 

Artikel 6 – Betaling op de Locatie 

6.1 Betaling op de Locatie geschiedt vooraf of direct na afname via de op de Locatie aangeboden betaalmethoden. 

6.2 De Gebruiker is verplicht de afgenomen Brandstof volledig te betalen. Bij het zonder betaling verlaten van de Locatie is OG gerechtigd aangifte te doen en de vordering, vermeerderd met rente en kosten, te verhalen op de Gebruiker. 

6.3 Op de Locaties kunnen, voor zover daar aangegeven, tankpassen van derden als betaalmiddel worden geaccepteerd. OG bepaalt welke tankpassen worden geaccepteerd en kan de acceptatie daarvan te allen tijde wijzigen of beëindigen. Op de rechtsverhouding tussen de houder van een dergelijke tankpas en de uitgever daarvan, waaronder de facturering, eventuele kortingen, bestedingslimieten en de blokkering van de pas, zijn de voorwaarden van die uitgever van toepassing; OG is bij die rechtsverhouding geen partij. OG is niet aansprakelijk voor de weigering, blokkering of storing van een tankpas van derden, voor zover deze niet aan OG is toe te rekenen. Op het gebruik van de Locatie blijven deze Voorwaarden onverkort van toepassing. 

Hoofdstuk 3 – App en Account 

Artikel 7 – Account 

7.1 Voor deelname aan het Spaarprogramma is een Account vereist. Registratie staat open voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder. Per persoon is één Account toegestaan. 

7.2 De Gebruiker staat in voor de juistheid en volledigheid van de bij registratie verstrekte gegevens en houdt deze actueel. 

7.3 Het Account is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. De Gebruiker houdt zijn inloggegevens geheim. Handelingen die via het Account worden verricht, worden aan de Gebruiker toegerekend. 

7.4 De Gebruiker kan het Account op ieder moment beëindigen. OG kan het Account beëindigen met inachtneming van een termijn van één maand, en met onmiddellijke ingang indien de Gebruiker in strijd handelt met deze Voorwaarden of misbruik maakt van de App of het Account. 

Artikel 8 – Beschikbaarheid en wijziging van de App 

8.1 OG spant zich in voor een goede werking van de App, maar garandeert niet dat de App ononderbroken, tijdig of foutloos functioneert. OG kan de App tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. 

8.2 OG is gerechtigd de functionaliteit van de App te wijzigen of de App geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Bij volledige beëindiging van de App wordt dit tijdig aangekondigd en geldt voor het Spaarprogramma artikel 12. 

8.3 De Gebruiker draagt zelf zorg voor geschikte apparatuur en een werkende internet- en locatieverbinding.  

Hoofdstuk 4 – Spaarprogramma (Happy Points) 

Artikel 9 – Sparen van Happy Points 

9.1 Happy Points worden uitsluitend toegekend voor een check-in in de App die samenvalt met een daadwerkelijke tank- of laadbeurt van de Gebruiker op de betreffende Locatie. Het enkele feit dat de Gebruiker zich op of nabij een Locatie bevindt en incheckt, geeft geen recht op Happy Points. 

9.2 Een check-in zonder daadwerkelijke tank- of laadbeurt is in strijd met deze Voorwaarden en kwalificeert als misbruik van het Spaarprogramma. 

9.3 Per check-in die aan artikel 9.1 voldoet, wordt het in de App vermelde aantal Happy Points toegekend. OG kan het aantal punten per check-in, het maximale aantal check-ins per dag en eventuele welkomst- of actiepunten vaststellen en wijzigen; het actuele beleid wordt in de App vermeld. 

9.4 Happy Points worden voorwaardelijk bijgeschreven. Zij worden eerst definitief nadat OG de gelegenheid heeft gehad de toekenning overeenkomstig artikel 10 te controleren. 

9.5 Happy Points vertegenwoordigen geen geldwaarde, zijn niet inwisselbaar voor geld, zijn niet overdraagbaar en zijn strikt gebonden aan het Account waarop zij zijn bijgeschreven. 

Artikel 10 – Controle en bewijs van tank- en laadbeurten 

10.1 OG is te allen tijde en volledig naar eigen beoordeling gerechtigd te controleren of check-ins van de Gebruiker corresponderen met daadwerkelijke tank- of laadbeurten. Voor het uitoefenen van deze bevoegdheid is geen voorafgaand vermoeden van misbruik vereist. 

10.2 In het kader van een controle kan OG de Gebruiker verzoeken om bewijs van de betreffende tank- of laadbeurten, waaronder betaalbewijzen, kassabonnen, transactieoverzichten dan wel bank-, creditcard- of tankpasafschriften. De Gebruiker mag daarbij gegevens die niet op de betreffende transacties zien onleesbaar maken. 

10.3 De Gebruiker verstrekt het gevraagde bewijs binnen 14 dagen na het verzoek van OG. 

10.4 Indien de Gebruiker niet, niet tijdig of naar het redelijk oordeel van OG onvoldoende bewijs verstrekt, is OG gerechtigd de betreffende Happy Points te laten vervallen en de voorwaardelijke bijschrijving ongedaan te maken. De Gebruiker kan aan die punten dan geen enkel recht meer ontlenen. OG is daarnaast gerechtigd alle overige punten te laten vervallen waarvan aannemelijk is dat zij zonder daadwerkelijke tank- of laadbeurt zijn verkregen. 

10.5 Zijn Happy Points als bedoeld in artikel 10.4 reeds ingewisseld in de Shop, dan is OG gerechtigd de geleverde artikelen terug te vorderen dan wel de waarde daarvan als onverschuldigd betaald bij de Gebruiker in rekening te brengen. 

10.6 Het vervallen van Happy Points op grond van dit artikel geeft geen recht op enige vergoeding of compensatie. 

Artikel 11 – Geldigheid en inwisselen van Happy Points 

11.1 Happy Points vervallen automatisch 48 maanden na bijschrijving, voor zover zij niet eerder zijn ingewisseld. 

11.2 Bij beëindiging van het Account, door de Gebruiker of door OG, vervallen alle op dat moment aanwezige Happy Points zonder recht op vergoeding. 

11.3 Happy Points kunnen uitsluitend worden ingewisseld in de Shop, tegen het daar vermelde actuele puntenaantal en zolang de voorraad strekt. OG kan het aanbod in de Shop en de benodigde puntenaantallen te allen tijde wijzigen. 

11.4 OG streeft ernaar bestellingen uit de Shop binnen 14 dagen te verzenden. Vermelde levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. 

Artikel 12 – Wijziging en beëindiging van het Spaarprogramma 

12.1 OG is gerechtigd het Spaarprogramma, de spaarregels, de puntenwaarde en het aanbod in de Shop te wijzigen. Wijzigingen worden via de App en/of de website bekendgemaakt en hebben geen terugwerkende kracht ten aanzien van reeds definitief toegekende punten. 

12.2 OG is gerechtigd het Spaarprogramma geheel te beëindigen met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste twee maanden. Tot de beëindigingsdatum kunnen gespaarde Happy Points worden ingewisseld; daarna vervallen alle resterende punten zonder recht op vergoeding. 

Hoofdstuk 5 – Slotbepalingen 

Artikel 13 – Aansprakelijkheid 

13.1 Iedere aansprakelijkheid van OG voor schade is uitgesloten, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van OG of haar leidinggevende ondergeschikten. 

13.2 OG is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand, stilstand van voertuigen, reputatieschade en verlies van gegevens. 

13.3 Indien en voor zover OG ondanks het bepaalde in dit artikel aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie, met een maximum van € 1.500, dan wel, indien de schade is gedekt onder een verzekering van OG, tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. 

13.4 OG is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade als gevolg van: (i) storing, onderbreking of onbeschikbaarheid van een Locatie, Brandstof, de App of het Spaarprogramma; (ii) onjuiste of verouderde (prijs)informatie op de website, in de App of in uitingen van derden; (iii) het tanken of laden van een daarvoor ongeschikt voertuig of onjuist gebruik van de installaties; (iv) gedragingen van derden op of rond de Locaties; en (v) het vervallen van Happy Points overeenkomstig deze Voorwaarden. 

13.5 Vorderingsrechten jegens OG vervallen twaalf maanden na de dag waarop de Gebruiker met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn. 

Artikel 14 – Overmacht 

14.1 OG is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting en niet aansprakelijk voor schade indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht (artikel 6:75 BW). Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in de energie-, gas- of datanetwerken, tekortschieten van toeleveranciers, transportbelemmeringen, extreme weersomstandigheden, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, stakingen en storingen aan installaties die niet aan OG zijn toe te rekenen. 

14.2 Indien een overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de betreffende overeenkomst te beëindigen voor het niet-uitvoerbare deel, zonder recht op schadevergoeding. 

Artikel 15 – Privacy 

15.1 OG verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en haar privacystatement, raadpleegbaar op de website en in de App. Dit geldt ook voor gegevens die in het kader van een controle als bedoeld in artikel 10 worden verstrekt; deze worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling van de betreffende tank- of laadbeurten en niet langer bewaard dan daarvoor noodzakelijk. 

Artikel 16 – Klachten 

16.1 Klachten over de Locaties, de App, het Spaarprogramma of de Shop kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website. OG streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. 

16.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van een Gebruiker die geen Consument is niet op. 

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter 

17.1 Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten. 

17.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels. Een Consument kan binnen één maand nadat OG zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.